Dasar Privasi Lubangking – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Lubangking ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, mengunjungi atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Lubangking melalui laman sesawang lubangking.app, aplikasi mudah alih rasmi, atau mana-mana saluran komunikasi rasmi kami.

Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman pengguna Malaysia. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami berusaha untuk menerangkan dengan jelas dan jujur bagaimana data peribadi anda dikendalikan — bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang privasi anda.

Dasar ini merangkumi:

• Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada pengguna.
• Cara dan sebab kami mengumpul data tersebut.
• Bagaimana data anda disimpan, diproses dan dilindungi.
• Keadaan di mana data mungkin dikongsi dengan pihak lain.
• Hak-hak anda sebagai pemilik data peribadi.
• Cara untuk menghubungi kami berkaitan isu privasi.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Lubangking mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum — kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan adil. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Identiti

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk pengguna bukan warganegara Malaysia.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur minimum.
• Gambar dokumen pengenalan diri untuk proses KYC.

Data Hubungan

• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia (untuk pengesahan dua faktor dan pemberitahuan penting).
• Alamat kediaman semasa (diperlukan untuk KYC peringkat lanjut).

Data Kewangan

• Nombor akaun bank yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Nama bank dan maklumat penghantaran wang.
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.
• Maklumat dompet e-wang (TNG eWallet, GrabPay) jika digunakan.

Data Penggunaan Platform

• Rekod log masuk termasuk masa, tarikh dan alamat IP.
• Sejarah permainan dan pertaruhan dalam platform.
• Pilihan dan tetapan akaun yang anda simpan.
• Data interaksi dengan ciri-ciri platform seperti bonus yang digunakan.

Data Teknikal

• Alamat IP dan maklumat geolokasi peringkat negeri/bandar.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar.
• Data kuki dan pengecam sesi.
• Log ralat teknikal jika berlaku masalah pada peranti anda.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform Lubangking:

Kami tidak pernah mengumpul data daripada sumber yang tidak sah atau tanpa pengetahuan anda. Semua pengumpulan data adalah telus dan anda akan dimaklumkan tentang tujuan pengumpulan pada masa maklumat tersebut diminta.

4Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Di bawah adalah penjelasan terperinci tentang mengapa setiap kategori data digunakan:

Pengurusan Akaun dan Pengesahan Identiti

Data identiti dan hubungan anda digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun Lubangking anda, memproses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan, serta membolehkan anda log masuk dan menggunakan platform dengan selamat. Proses KYC yang teliti juga melindungi anda daripada risiko penipuan identiti.

Pemprosesan Transaksi Kewangan

Data kewangan seperti nombor akaun bank digunakan semata-mata untuk memproses deposit masuk dan pengeluaran keluar ke akaun bank anda. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tujuan akauntabiliti kewangan, menyelesaikan sebarang pertikaian transaksi, dan memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa kewangan Malaysia jika diwajibkan.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Data teknikal seperti alamat IP dan log aktiviti digunakan oleh sistem keselamatan Lubangking untuk mengesan corak aktiviti luar biasa yang mungkin menunjukkan percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform. Ini melindungi semua pengguna dan memastikan persekitaran permainan yang adil.

Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan platform yang telah dianoimkan digunakan untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih berguna untuk pemain Malaysia.

Komunikasi dan Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kami boleh menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon untuk menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, tawaran promosi dan berita terkini Lubangking. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Lubangking mengamalkan dasar yang sangat terhad berkaitan perkongsian data. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan beberapa pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk penyedia gerbang pembayaran, perkhidmatan awan untuk penyimpanan data, dan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.

Keperluan Undang-Undang

Lubangking mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan seperti Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Sekuriti atau pihak polis jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, writ saman, atau arahan pengawal selia yang sah. Dalam keadaan sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda terlebih dahulu kecuali jika diperintahkan sebaliknya oleh pihak berkuasa.

Pencegahan Penipuan Industri

Dalam kes penipuan yang disahkan atau aktiviti pengubahan wang haram, Lubangking mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan platform lain dalam industri atau badan pengawal selia yang berkaitan sebagai sebahagian daripada usaha industri bersama untuk melindungi pengguna.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

Lubangking melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat — sama ada semasa dihantar, semasa diproses atau semasa disimpan.

Keselamatan Penghantar

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Lubangking menggunakan protokol HTTPS dengan sijil TLS 1.3 terkini. Ini bermakna data yang anda hantar atau terima — termasuk maklumat log masuk dan butiran kewangan — disulitkan sepenuhnya dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang mungkin memintas trafik rangkaian.

Keselamatan Penyimpanan

Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan teknik pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dipulihkan semula. Maklumat kewangan penting disulitkan menggunakan AES-256 sebelum disimpan dalam pangkalan data. Pelayan data kami terletak di pusat data bertauliah yang mempunyai kawalan keselamatan fizikal yang ketat.

Kawalan Akses

Akses dalaman kepada data pengguna dihadkan berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (least privilege). Setiap akses dilog secara automatik dan disemak secara berkala. Pengesahan dua faktor diwajibkan untuk semua akaun kakitangan Lubangking yang mempunyai akses kepada sistem data pengguna.

Tindak Balas Insiden Keselamatan

Lubangking mempunyai pelan tindak balas insiden yang komprehensif. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang boleh menjejaskan pengguna, kami akan memaklumkan pengguna yang terjejas dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa 72 jam selepas insiden dikesan, selaras dengan amalan terbaik industri.

7Tempoh Penyimpanan Data

Lubangking tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang yang terpakai:

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam secara selamat atau dianoimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu. Proses pemadaman data adalah automatik dan disemak oleh pasukan pematuhan kami secara berkala.

8Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Lubangking. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:

9Kuki dan Teknologi Penjejakan

Lubangking menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Wajib (Tidak Boleh Dimatikan)

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, memproses transaksi dengan selamat, dan mengingati pilihan bahasa anda. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.

Kuki Prestasi dan Analitik

Kuki ini membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna berada di sesuatu bahagian, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Semua data analitik adalah anonim dan digunakan semata-mata untuk menambah baik platform.

Kuki Keutamaan

Kuki ini membolehkan platform mengingati tetapan dan pilihan peribadi anda seperti tema paparan, pilihan permainan kegemaran, dan tetapan pemberitahuan supaya anda tidak perlu mengaturnya semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Lubangking berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam cara kami mengendalikan data, perkembangan teknologi baharu, atau perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar pemberitahuan e-mel kepada semua pengguna berdaftar yang mempunyai akaun aktif.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menyimpan arkib versi-versi terdahulu dasar ini yang boleh diminta oleh pengguna.

Penggunaan berterusan platform Lubangking selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai pene rimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami bersedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sokongan Dalam Platform: Gunakan fungsi sembang langsung atau tiket sokongan dalam akaun Lubangking anda — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected]
• Halaman FAQ: Banyak soalan umum berkaitan privasi telah dijawab di halaman FAQ kami.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permohonan hak data yang formal, sila nyatakan dengan jelas jenis hak yang ingin anda laksanakan beserta nombor akaun anda supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat.