Terma dan Syarat Lubangking – Panduan Lengkap untuk Semua Pengguna Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan Lubangking ("Platform", "kami"). Dokumen ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran atau menggunakan mana-mana bahagian platform Lubangking, sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran rasmi kami.

Lubangking berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu untuk pindaan kecil. Bagi perubahan besar yang mempengaruhi hak pengguna secara ketara, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau pengumuman dalam platform.

Penggunaan berterusan platform Lubangking selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Lubangking, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bermastautin atau berada di kawasan di mana penggunaan platform seumpama ini tidak dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai larangan atau penyisihan diri sukarela daripada mana-mana platform perjudian atau hiburan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang berkaitan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah mempunyai akaun Lubangking yang telah ditutup atau digantung atas sebab pelanggaran terma.

Lubangking berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada mana-mana peringkat dan boleh menangguhkan atau menutup akaun yang gagal memenuhi syarat-syarat di atas. Pemain yang didapati mendaftar dengan maklumat palsu akan kehilangan semua baki dalam akaun mereka tanpa pampasan.

3Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Lubangking melaksanakan proses pengesahan identiti (KYC) yang bertujuan memastikan keselamatan semua pengguna dan memenuhi keperluan pematuhan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda pada setiap masa.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan Lubangking dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan seperti nombor telefon atau e-mel.

Lubangking tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan akaun sendiri. Semua transaksi yang dilakukan melalui akaun anda dianggap sah kecuali anda telah melaporkan akses tidak sah kepada pasukan sokongan kami dalam masa yang munasabah.

Proses KYC memerlukan anda menghantar dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan MyKad atau pasport, dan mungkin juga bukti kediaman terkini. Dokumen ini diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja dan diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.

4Deposit dan Pembayaran

Lubangking menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan semua bank tempatan utama. Semua deposit diproses serta-merta dan tiada caj tambahan dikenakan oleh platform.

Semua deposit mesti dibuat dari sumber yang sah dan milik anda sendiri. Lubangking berhak untuk menolak atau mengembalikan deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah, atau yang boleh menimbulkan isu pematuhan undang-undang. Tiada wang deposit akan dikembalikan setelah ia digunakan dalam permainan, kecuali dalam kes ralat teknikal yang disahkan oleh pasukan kami.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang kemenangan adalah hak setiap pemain Lubangking yang telah mematuhi semua syarat yang ditetapkan. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permohonan pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit untuk jumlah biasa, dan dalam tempoh 24 jam untuk jumlah besar yang memerlukan semakan tambahan.

• Had pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian standard: RM 50,000 untuk akaun biasa.
• Ahli VIP layak menikmati had pengeluaran harian yang lebih tinggi mengikut tahap keahlian.
• Pengeluaran pertama memerlukan KYC yang lengkap dan diluluskan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun Lubangking.

Lubangking berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti luar biasa dalam akaun. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk menyelesaikan isu tersebut. Pengeluaran yang ditangguh bukan bermakna dana anda dirampas — ia hanyalah langkah keselamatan standard.

6Bonus dan Promosi

Lubangking menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan keperluan pertaruhan yang dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus Selamat Datang: Ditawarkan kepada ahli baharu sahaja, satu kali per pengguna.
• Bonus Deposit: Dikreditkan selepas deposit yang layak disahkan. Syarat rollover terpakai.
• Bonus Cashback: Dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan.
• Promosi Sukan: Tertakluk kepada keputusan pertandingan yang disahkan oleh badan sukan berkaitan.

Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sebelum syarat rollover dipenuhi sepenuhnya. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk lindung nilai (hedging) silang akaun atau strategi yang direka untuk mengelak risiko — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penangguhan akaun.

7Peraturan Permainan

Semua permainan di Lubangking dijalankan mengikut peraturan yang telah ditetapkan dan diterbitkan dalam platform. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. Ketidakfahaman tentang peraturan tidak boleh dijadikan alasan untuk mempertikaikan keputusan permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas ralat teknikal.
• Dalam kejadian gangguan teknikal semasa permainan, Lubangking akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keadaan terakhir permainan yang sah.
• Permainan kasino langsung tertakluk juga kepada peraturan tambahan yang ditetapkan oleh penyedia permainan berkenaan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan itu sendiri.

Lubangking menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang bersijil dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan berasaskan nasib. Audit ini dilakukan secara berkala oleh badan bebas yang berkelayakan dalam industri.

8Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran yang selamat dan adil untuk semua pengguna, aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Lubangking:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat yang bukan sebahagian daripada platform Lubangking semasa bermain.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau sistem bonus.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang kewangan Malaysia.
• Menyamar sebagai pemain lain atau kakitangan Lubangking.
• Menyebarkan maklumat palsu atau memfitnah tentang Lubangking di mana-mana platform awam.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan peribadi.
• Sebarang bentuk penipuan, penggodaman atau cubaan untuk mengakses sistem Lubangking secara tidak sah.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan penangguhan segera akaun, rampasan semua baki dan, jika perlu, tindakan undang-undang. Lubangking bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan jenayah kewangan dalam talian.

9Penutupan dan Penggantungan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Lubangking. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan ke akaun bank yang didaftarkan, tertakluk kepada KYC yang lengkap dan tiada isu pematuhan yang belum diselesaikan.

Lubangking berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam kes-kes berikut:

• Pengesahan pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Permohonan rasmi daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang transaksi.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengesahan bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan keahlian.

10Had Liabiliti

Lubangking tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau kecemasan teknikal.
• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang adil dan sah mengikut peraturan.
• Ketidakupayaan untuk mengakses platform akibat masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan pengguna menjaga keselamatan akaun mereka.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Lubangking kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul. Lubangking tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat atau boleh diakses tanpa gangguan pada setiap masa.

11Privasi dan Perlindungan Data

Lubangking mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi setiap pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami yang berasingan.

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (tertakluk kepada pilihan pengguna).
• Pematuhan keperluan undang-undang dan laporan kepada pihak berkuasa jika diwajibkan.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

12Undang-Undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform Lubangking hendaklah diselesaikan secara rundingan terlebih dahulu dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian dimaklumkan.

Jika penyelesaian secara rundingan gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyerahkan pertikaian kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang berkaitan. Pemain mengetepikan hak untuk menyertai sebarang tindakan guaman berkelas (class action) terhadap Lubangking.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkenaan, peruntukan tersebut sahaja yang akan terbatal, manakala semua peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.